. Cela nous aide \u00e0 traiter votre plainte de mani\u00e8re efficace. Lorsque vous d\u00e9posez une plainte, en particulier pour un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 un produit, veuillez fournir des preuves photographiques comme indiqu\u00e9 dans le formulaire. Cela aidera grandement notre \u00e9quipe \u00e0 comprendre le probl\u00e8me et \u00e0 proposer la solution la plus appropri\u00e9e.<\/span><\/p>\nRetours et remboursements<\/b><\/p>\n
Nous attachons une grande importance \u00e0 votre satisfaction et offrons une politique de retour de 30 jours pour nos produits. Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour et un remboursement en contactant notre \u00e9quipe d'assistance.<\/span><\/p>\nPour b\u00e9n\u00e9ficier d'un remboursement :<\/span><\/p>\n\n- Le produit doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u<\/span><\/li>\n
- Il doit \u00eatre renvoy\u00e9 dans son emballage d'origine, prot\u00e9g\u00e9 contre les dommages dus au transport par les bo\u00eetes en carton fournies et, en outre, fix\u00e9 avec du ruban adh\u00e9sif ou envelopp\u00e9 dans du papier d'aluminium pour que les bo\u00eetes restent ferm\u00e9es et s\u00fbres.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Il doit s'agir d'un de nos produits standardis\u00e9s. Les produits non standard, les solutions sur mesure ou les produits personnalis\u00e9s ne sont pas repris.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
A noter :<\/span><\/p>\n\n- Si votre commande initiale comprenait des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires, tels qu'une exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e ou un suppl\u00e9ment pour une livraison \u00e0 distance, sachez que ces frais ne sont pas remboursables et que seul le co\u00fbt de la livraison standard sera rembours\u00e9.<\/span><\/span><\/li>\n
- Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni et de l'Union europ\u00e9enne, et pour les commandes contenant plus d'un d\u00f4me, les frais de retour ne sont pas couverts par Hypedome et doivent \u00eatre pris en charge par le client. Il en va de m\u00eame pour les commandes contenant l'un des articles volumineux transport\u00e9s sur la palette, \u00e0 savoir : la base modulaire isol\u00e9e, le po\u00eale \u00e0 bois et la chemin\u00e9e, le kit de chemin\u00e9e uniquement, la porte d'acc\u00e8s et la porte d'acc\u00e8s modifi\u00e9e. Dans ces cas, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. <\/span><\/li>\n
- Si vous devez vous charger du retour, vous pouvez contacter notre \u00e9quipe d'assistance et nous ferons de notre mieux pour faciliter le processus par l'interm\u00e9diaire de nos partenaires de transport, en tirant parti de nos tarifs d'exp\u00e9dition pr\u00e9f\u00e9rentiels afin de minimiser vos d\u00e9penses et de simplifier le processus.<\/span><\/span><\/li>\n
- Avant de nous renvoyer un produit, nous vous demandons de prendre contact avec notre \u00e9quipe d'assistance.<\/span><\/span><\/li>\n
- Lorsque nous recevons votre retour, nous l'inspectons et vous en informons par courrier \u00e9lectronique. Une fois le retour approuv\u00e9, nous proc\u00e9dons rapidement au remboursement. Attendez-vous \u00e0 voir le cr\u00e9dit sur votre mode de paiement original dans les 14 jours.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9changes<\/strong><\/p>\nSi vous recevez un article d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Il vous suffit de remplir notre formulaire de demande d'assistance et nous vous guiderons tout au long de la proc\u00e9dure d'\u00e9change pour le remplacement du m\u00eame article.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Support Requests For any support needs, our team is ready to assist you. You can reach out to us in the following ways Support Request Form: The fastest and most efficient way to have your support needs resolved. Please fill out the Support Request Form, which will create a support ticket and help us resolve […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10987,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9501","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9501","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9501"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9501\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48919,"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9501\/revisions\/48919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hypedome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9501"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}